保养

一旦运行了一定数量的作业,管理计划中的或被动式维护工作的管理将是一个复杂的过程。要捕获作业详细信息,请管理工程师的日程安排,以报告SLA的服务水平协议,并确保客户可以在任何时间查看其工作状态及时许多承包商使用专用的维护管理软件

好处

这是企业使用维护管理软件来管理其被动计划和预防性维护服务的一些主要原因

记录工作详细信息

快速确定哪个工作与自动工作编号相符,您可以查看有多少个工作以及他们需要维修的顺序以提供快速有效的响应

根据优先级分配作业

根据优先级自动区分入职工作,使您可以分配相关人员到相关工作,因此您不会错过SLA

将工作分配给移动工程师

根据特定技能快速将工作分配给最合适的工程师,从而减少您重新访问工作的次数

查看服务历史

深入了解以前的客户服务历史记录,以便在处理每个单独的工作时可以主动采用最佳方法

监控每个作业的实时状态

根据SLA监视队列中每个作业的状态主动计划未来的作业并发现潜在的工程师培训要求

SLA报告

准确报告作业,以确定哪些作业超支并影响您的SLA,以防止不满意的客户满意度和罚款

跟踪人工和材料成本

监控和跟踪物料和人工交易,以准确计算所有物料的发票和成本以及在现场花费的工程师时间为每个作业预购正确的物料,以确保作业不会等待零件到达最终影响您的SLA

准确的客户发票

一旦完成工作,并根据支持的服务水平协议提供支持证据和审计线索,即可自动为客户开具发票,以限制付款纠纷

无论您的业务规模或要求如何,我们都会为您提供合适的软件包
详细了解我们的服务管理软件如何帮助您更有效地开展业务

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